أهم الخدمات الحكومية الإلكترونية في السعودية التي توفر عليك الوقت والجهد
يمكن اليوم إنجاز عدد كبير من المعاملات الحكومية في السعودية دون زيارة مقر الجهة؛ فخدمات الأحوال والجوازات والمرور تتوفر عبر أبشر، والخدمات العدلية عبر ناجز، والخدمات الصحية عبر صحتي، بينما تخدم قوى الموظفين وأصحاب الأعمال، وتتيح بلدي إنجاز العديد من إجراءات الرخص البلدية، إلى جانب منصات أخرى مثل توكلنا وإيجار.
وإذا لم تكن تعرف أي منصة تقدم الخدمة التي تبحث عنها، فالمنصة الوطنية my.gov.sa تمثل مرجعًا موحدًا للبحث والوصول إلى المعلومات والخدمات الحكومية الرقمية في المملكة.
وفيما يلي أبرز الخدمات الحكومية الإلكترونية التي يجدر بالمواطن والمقيم معرفتها، وما الذي يمكن إنجازه من خلالها.
أبرز المنصات الحكومية الإلكترونية في السعودية باختصار
| المنصة | أبرز استخداماتها | المستفيدون |
|---|---|---|
| أبشر | الجوازات، المرور، الأحوال المدنية، الوثائق الرقمية | المواطنون والمقيمون والزوار بحسب الخدمة |
| نفاذ | التحقق من الهوية وتسجيل الدخول للخدمات المرتبطة | المواطنون والمقيمون |
| توكلنا | الوصول إلى خدمات ووثائق ومعلومات حكومية متعددة | المواطنون والمقيمون والزوار |
| ناجز | القضاء والتنفيذ والتوثيق والوكالات والخدمات العدلية | الأفراد وقطاع الأعمال |
| صحتي | المواعيد والتقارير والخدمات الصحية | المواطنون والمقيمون والتابعون |
| قوى | العقود الوظيفية والخدمات المتعلقة بسوق العمل | الموظفون وأصحاب الأعمال |
| بلدي | الرخص التجارية والإنشائية والشهادات الصحية | الأفراد والمنشآت |
| إيجار | العقود الإيجارية السكنية والتجارية | المستأجرون والمؤجرون والوسطاء |
| المنصة الوطنية | البحث والوصول إلى الخدمات الحكومية | الجميع |
1. منصة أبشر لخدمات الجوازات والمرور والأحوال المدنية
تعد منصة أبشر من أكثر المنصات الحكومية استخدامًا في المملكة، وهي منصة وزارة الداخلية الإلكترونية التي تقدم خدمات للمواطنين والمقيمين والزوار.
وتوضح بيانات أبشر الرسمية حجم الاعتماد عليها؛ إذ نفذت المنصة 240,268,250 عملية إلكترونية خلال النصف الأول من عام 2026 عبر أبشر أفراد وأعمال.
ماذا يمكن إنجازه عبر أبشر؟
تضم المنصة خدمات مرتبطة بعدة قطاعات، من أبرزها الجوازات والأحوال المدنية والإدارة العامة للمرور والأمن العام.
ومن الخدمات المتاحة إلكترونيًا بحسب الخدمة وحالة المستفيد: تجديد الهوية الوطنية، تسجيل المواليد، إصدار سجل الأسرة، طلب بدل فاقد، الاستعلام عن صلاحية الهوية، إضافة إلى خدمات وتقارير مرتبطة بالمركبات والمخالفات والسفر. وتشير اتفاقية مستوى الخدمة في أبشر إلى أن عددًا من خدمات الأحوال المدنية الإلكترونية متاح على مدار الساعة وتنفذ بصورة فورية.
كما أضيفت خلال عام 2026 خدمات جديدة للأحوال المدنية، من بينها تعديل بيانات شهادة الميلاد وتعديل بيانات شهادة الوفاة إلكترونيًا.
متى تستخدم أبشر؟
إذا كانت معاملتك مرتبطة بالهوية الوطنية أو الإقامة أو الجوازات أو المرور أو عدد من خدمات وزارة الداخلية، فمن الأفضل التحقق أولًا من توفرها في أبشر قبل زيارة الفرع.
2. النفاذ الوطني الموحد «نفاذ» للدخول الآمن إلى الخدمات
قد تلاحظ عند استخدام العديد من المواقع الحكومية ظهور خيار الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد. وهنا يجب التفريق بين نفاذ وبين المنصات التي تقدم المعاملة نفسها.
نفاذ عبارة عن هوية رقمية وآلية موحدة وآمنة للتحقق من المستخدم والوصول إلى الخدمات الحكومية والخاصة المرتبطة بها. وتوضح سدايا أن الخدمة تمكّن الأفراد من الوصول إلى الخدمات عبر نقطة وصول موحدة وموثوقة.
كيف يعمل نفاذ؟
عند محاولة الدخول إلى منصة تدعم الخدمة، يمكن أن يصل طلب تحقق إلى تطبيق نفاذ. ويقوم المستخدم بمراجعة الطلب، ومطابقة الرقم الظاهر، ثم استكمال عملية التحقق المطلوبة قبل السماح بالدخول.
وتشمل وظائف النفاذ الوطني كذلك التحقق من المستخدم، والدخول الموحد، والتصديق على بعض المعاملات الإلكترونية والتوقيع الإلكتروني وفق الخدمات المتاحة.
الفائدة العملية: بدل إنشاء آلية تحقق منفصلة لكل جهة، تستخدم العديد من الجهات الهوية الرقمية الوطنية للتحقق من هوية المستفيد قبل تنفيذ معاملته.
3. تطبيق توكلنا للوصول إلى الخدمات والوثائق الحكومية
لم يعد استخدام توكلنا محصورًا في مجموعة محددة من الخدمات؛ فسدايا تصفه حاليًا بأنه التطبيق الوطني الشامل الذي يهدف إلى توحيد خدمات الجهات الحكومية في تطبيق واحد.
ويجمع التطبيق الخدمات والمعلومات والوثائق والمنشورات الحكومية بطريقة منظمة، بهدف تسهيل وصول المواطنين والمقيمين والزوار إليها.
كما توضح المنصة الوطنية أن تطبيق الخدمات الحكومية «توكلنا» يضم باقة من الخدمات الحكومية مع إضافة خدمات من جهات ووزارات مختلفة بصورة مستمرة.
متى يكون توكلنا مفيدًا؟
يكون التطبيق عمليًا عندما تحتاج إلى الوصول السريع من الهاتف إلى خدمة أو معلومة أو وثيقة حكومية متاحة داخله، بدل الانتقال بين عدة تطبيقات.
لكن وجود خدمة داخل توكلنا لا يعني بالضرورة إلغاء المنصة الأصلية للجهة؛ فقد يستمر تقديم الخدمة من خلال المنصة المتخصصة أيضًا.
4. منصة ناجز للخدمات العدلية والقضائية
إذا كانت معاملتك مرتبطة بوزارة العدل، فإن ناجز هي المنصة الأساسية التي ينبغي البحث فيها أولًا.
تجمع ناجز خدمات ضمن مجالات مثل القضاء والتنفيذ والتوثيق والوكالات والإقرارات والتراخيص والخدمات المرتبطة بالحالات الاجتماعية. وتوضح وزارة العدل في خريطة موقعها أن «بوابة ناجز للخدمات الإلكترونية» إحدى قنوات تقديم خدماتها الرسمية.
أمثلة على خدمات ناجز
يمكن للمستفيد، حسب نوع الخدمة وأهليته، الوصول إلى خدمات مرتبطة بالقضايا وطلبات التنفيذ والوكالات والإقرارات وبعض خدمات التوثيق.
فعلى سبيل المثال، تتيح وزارة العدل تقديم بعض إجراءات التنفيذ إلكترونيًا من خلال ناجز، كما تتوفر خدمات مثل التحقق من الإقرارات وخدمات قضائية أخرى عبر المنصة.
وتعتمد كثير من خدمات ناجز على تسجيل الدخول باستخدام النفاذ الوطني الموحد.
متى تستخدم ناجز؟
عند وجود معاملة قضائية أو تنفيذية أو توثيقية، أو عند الحاجة إلى خدمة تتعلق بالوكالات والإقرارات وغيرها من خدمات وزارة العدل.
5. منصة صحتي للمواعيد والخدمات الصحية
تصف وزارة الصحة صحتي بأنها منصتها الموحدة التي تتيح للمستخدم الوصول إلى المعلومات الصحية والحصول على خدمات صحية مقدمة من جهات مختلفة في القطاع الصحي السعودي.
أبرز الخدمات المتاحة في صحتي
من الخدمات التي تذكرها وزارة الصحة رسميًا:
حجز واستعراض المواعيد الصحية.
الاستشارات الفورية والمواعيد عن بُعد.
استعراض الإجازات المرضية والتقارير الطبية.
المحفظة الصحية الرقمية.
البحث عن الدواء.
خدمات التابعين.
سجل تطعيمات الأطفال.
حجز بعض التطعيمات.
متابعة عدد من المؤشرات الصحية.
وتخدم المنصة المواطنين والمقيمين في المملكة، إضافة إلى التابعين وفق الضوابط والخدمات المتاحة.
بدل زيارة المنشأة الصحية لمجرد حجز موعد أو الحصول على معلومة متاحة رقميًا، من المفيد التحقق من صحتي أولًا.
6. منصة قوى للموظفين وأصحاب الأعمال
تركز منصة قوى على خدمات سوق العمل في المملكة، وتصفها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بأنها منصة رقمية تمكّن الموظفين والمنشآت الحكومية والخاصة من تنظيم تعاملاتهم ومتابعتها بصورة مؤتمتة دون الحاجة إلى التعاملات الورقية.
ما الخدمات المهمة للموظف في قوى؟
من أبرز الخدمات التي قد يحتاج إليها الفرد:
إدارة ومراجعة العقود الوظيفية، وبعض خدمات الانتقال الوظيفي، والحصول على الشهادات المتعلقة بالمسيرة المهنية وإدارة السيرة الذاتية.
وتوضح الوزارة أن خدمة طلب شهادة وظيفية تتيح الحصول والاطلاع على شهادات مثل شهادة التعريف بالراتب وشهادة الخدمة عبر حساب قوى أفراد. ووفق الصفحة الرسمية المحدثة في 8 سبتمبر 2026، الخدمة فورية ومجانية ولا تحتاج إلى مستندات.
أما توثيق العقود، فتتيح الخدمة للمنشأة إنشاء العقد إلكترونيًا، ثم يستطيع الموظف عبر قوى أفراد الموافقة عليه أو رفضه أو طلب تعديله.
متى تستخدم قوى؟
عندما يتعلق الأمر بعقد العمل أو بياناتك المهنية أو الانتقال الوظيفي أو خدمات مرتبطة بعلاقة الموظف بالمنشأة في القطاع الخاضع لخدمات المنصة.
7. منصة بلدي للرخص والخدمات البلدية
تجمع بلدي عددًا كبيرًا من الخدمات التي ترتبط بالبلديات والأمانات، وهي مهمة بصورة خاصة لأصحاب الأنشطة التجارية والعقارات والمشاريع.
وتظهر بوابة الخدمات الرسمية مجموعة من الخدمات، من بينها إصدار وتجديد وإلغاء رخصة النشاط التجاري، وإصدار رخص البناء، وإصدار وتجديد الشهادات الصحية، إلى جانب الاستعلامات والخدمات البلدية الأخرى.
من يستفيد من بلدي؟
تختلف الفئة المستفيدة بحسب الخدمة؛ فقد يحتاجها صاحب متجر لتجديد رخصة نشاط، أو صاحب مشروع لإجراء مرتبط برخصة بناء، أو العامل في نشاط يتطلب شهادة صحية.
كما تتيح المنصة الاستعلام عن تفاصيل الأنشطة والاشتراطات والموافقات المرتبطة ببعض الأنشطة قبل استكمال الإجراءات.
وهذا يوفر على المستفيد زيارة الأمانة أو البلدية لمجرد معرفة الاشتراطات أو متابعة إجراء متاح إلكترونيًا.
8. منصة إيجار لتوثيق وإدارة العقود الإيجارية
إذا كنت مستأجرًا أو مؤجرًا أو تعمل في الوساطة العقارية، فشبكة إيجار من أهم الخدمات الرقمية التي ينبغي معرفتها.
تتيح المنصة تسجيل وتوثيق العقود السكنية والتجارية، وإعادة إبرام العقود والتجديد التلقائي، وإنهاء العقود من الطرفين وفق الخدمات والضوابط المتاحة.
كما تتيح الشبكة متابعة جوانب مرتبطة بالدفعات الإيجارية وتوثيق حالة الوحدة عند الاستلام والتسليم للعقد الموثق.
وجود عقد موثق رقميًا يساعد أطراف العلاقة الإيجارية على الرجوع إلى بيانات العقد ومتابعة الإجراءات المتعلقة به من خلال القنوات الرسمية بدل الاعتماد على أوراق أو اتفاقات غير منظمة.
9. المنصة الوطنية للبحث عن أي خدمة حكومية
قد يعرف المستخدم اسم الخدمة، لكنه لا يعرف الجهة أو الموقع الصحيح. هنا تظهر أهمية المنصة الوطنية my.gov.sa.
تصف المنصة نفسها بأنها المرجع الوطني للمعلومات والخدمات الحكومية الرقمية في المملكة، وهي موجهة للمواطنين والمقيمين ورجال الأعمال والزوار للوصول إلى الخدمات الحكومية بسهولة.
لذلك يمكن استخدامها كنقطة بداية عندما تبحث مثلًا عن خدمة حكومية ولا تعرف هل توجد في أبشر أو وزارة معينة أو منصة متخصصة.
المنصة الوطنية للخدمات الحكومية
كيف تعرف المنصة الحكومية الصحيحة قبل تنفيذ معاملتك؟
أفضل طريقة هي البدء بنوع معاملتك:
إذا كانت مرتبطة بوزارة الداخلية، فابدأ بأبشر. وللخدمات العدلية استخدم ناجز، وللخدمات الصحية صحتي، ولعلاقات العمل قوى، وللرخص والخدمات البلدية بلدي، وللعقود الإيجارية إيجار.
أما إذا لم تعرف الجهة المسؤولة، فاستخدم دليل الخدمات في المنصة الوطنية وابحث باسم الخدمة المطلوبة.
وقد تحتاج أثناء الدخول إلى بعض هذه الأنظمة إلى نفاذ للتحقق من هويتك الرقمية، لذلك من المهم عدم الخلط بين منصة تقديم الخدمة وبين وسيلة تسجيل الدخول والتحقق من الهوية.
هل جميع الخدمات الحكومية الإلكترونية مجانية؟
لا. الرسوم تختلف بحسب الخدمة نفسها.
قد يكون الدخول إلى المنصة أو الاستعلام مجانيًا، بينما ترتبط بعض المعاملات برسوم حكومية أو مقابل مالي بحسب نوع الإجراء والأنظمة المنظمة له. لذلك ينبغي مراجعة صفحة الخدمة الرسمية قبل الدفع.
ولا يُنصح بالاعتماد على مبلغ رسوم منشور في موقع غير رسمي، خصوصًا أن الشروط والرسوم قد تتغير.
نصائح قبل استخدام أي خدمة حكومية إلكترونية
تأكد من أن الموقع أو التطبيق رسمي قبل إدخال رقم الهوية أو بيانات الدخول.
لا تشارك رمز التحقق أو بيانات نفاذ مع أي شخص.
اقرأ شروط ومتطلبات الخدمة قبل تقديم الطلب حتى لا يتأخر الإجراء.
راجع البيانات جيدًا قبل اعتماد الطلب، خصوصًا العقود والمعاملات العدلية.
احتفظ برقم الطلب أو المعاملة إذا ظهر لك بعد الإرسال.
استخدم الروابط الرسمية أو المنصة الوطنية عند الشك في عنوان أي خدمة.
الخدمات الحكومية الرقمية توفر رحلة أقصر للمستفيد
أصبحت الخدمات الحكومية الإلكترونية في السعودية تغطي جزءًا كبيرًا من المعاملات اليومية التي كانت تتطلب سابقًا الانتقال بين الفروع والجهات المختلفة.
والاختصار الحقيقي للوقت يبدأ بمعرفة المنصة المناسبة: أبشر لخدمات وزارة الداخلية، ناجز للعدل، صحتي للصحة، قوى للعمل، بلدي للخدمات البلدية، إيجار للعقود الإيجارية، بينما يساعد نفاذ في التحقق من الهوية وتوفر المنصة الوطنية نقطة بحث موحدة للوصول إلى الخدمات الحكومية.
المصدر الرسمي
1. المنصة الوطنية – حكومة المملكة العربية السعودية
الصفحة: المنصة الوطنية ودليل الخدمات الحكومية.
2. وزارة الداخلية – منصة أبشر
الصفحة: منصة أبشر، وأحدث إحصاءات العمليات الإلكترونية للنصف الأول من 2026.
3. الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي – سدايا
الصفحة: النفاذ الوطني الموحد وتطبيق توكلنا الوطني الشامل.
4. وزارة العدل
الصفحة: الخدمات الإلكترونية وبوابة ناجز.
5. وزارة الصحة
الصفحة: منصة صحتي.
6. وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
الصفحة: منصة قوى وخدمات الأفراد.
7. وزارة البلديات والإسكان – منصة بلدي
الصفحة: الخدمات الإلكترونية في بلدي.
8. شبكة إيجار
الصفحة: الخدمات الإلكترونية.
تاريخ مراجعة المقال: 15 سبتمبر 2026.